F.A.Q
Qui puoi trovare le risposte alle domande più comuni. Non trovi quello che cerchi? Contattaci!
Prodotti e Personalizzazione
Che tipo di capi posso personalizzare con i ricami e le stampe?
Offriamo una vasta gamma di capi personalizzabili, tra cui t-shirt, polo, felpe, cappelli e borse. Consulta il nostro catalogo per l’elenco completo dei prodotti disponibili.
Posso fornire il mio design per il ricamo e per la stampa?
Assolutamente! Accettiamo design forniti dai clienti in diversi formati (svg-png.-jpg)
Ci sono limitazioni sulle dimensioni del ricamo?
Generalmente, per t-shirt e felpe, la dimensione massima è di 17×17 cm. Per dettagli specifici, consulta la pagina del prodotto o contattaci.
Ci sono limitazioni sulle dimensioni della stampa?
Generalmente, per t-shirt e felpe, la dimensione massima è di un a4 (21×29,7cm).
Per dettagli specifici, consulta la pagina del prodotto o contattaci.
come funziona il processo di stampa?
Viene utilizzato un materiale che prende il nome di Vinile, si tratta di una pellicola che può essere applicata su superfici piane di qualsiasi materiale. Questo foglio viene ritagliato tramite un plotter (una macchina da taglio) e successivamente viene attacco al capo d’abbigliamento tramite il calore di una termopressa.
Ordini e Produzione
Qual è il quantitativo minimo per un ordine?
Non c’è un quantitativo minimo, si può acquistare anche un solo capo d’abbigliamento.
Per ordini invece che superano le 10 quantità e necessario contattarci per realizzare insieme un preventivo ad hoc.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Dalla presa in carico dell’ordine e dal momento in cui viene registrato il pagamento il tempo stimato di produzione è di 7\10 giorni lavorativi esclusi i tempi di consegna che possono variare da 2 a 3 giorni.
Posso ricevere un campione prima di effettuare un ordine grande?
Sì, in caso di ordini superiori a 10 unità offriamo un servizio di campionatura. Il costo del campione verrà detratto dal tuo ordine finale.
Qualità e Cura
Che tipo di filo usate per i ricami?
Utilizziamo fili di poliestere di alta qualità, resistenti al lavaggio e all’usura. Sono disponibili in una vasta gamma di colori.
come devo lavare i capi stampati?
Consigliamo il lavaggio a freddo o tiepido (max 40°C), con il capo rovesciato. Evita l’asciugatrice e lo stiraggio diretto sul ricamo per preservarne la qualità.
come devo lavare i capi ricamati?
Consigliamo il lavaggio a freddo o tiepido (max 40°C), con il capo rovesciato. Evita l’asciugatrice e lo stiraggio diretto sul ricamo per preservarne la qualità.
Pagamenti e Spedizioni
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e bonifico bancario per ordini aziendali.
Spedite a livello internazionale?
Attualmente spediamo solo in Italia. Calcola i costi di spedizione nella pagina di checkout.
È possibile tracciare la mia spedizione?
Certamente! Forniamo un numero di tracking per tutte le spedizioni, che potrai utilizzare per monitorare il tuo pacco in tempo reale.
Resi e Garanzia
Qual è la vostra politica di reso?
Diritto di recesso non applicabile. Ai sensi dell’art.59 del decreto legislativo 06/09/2005 n. 206 (codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai beni prodotti su misura, personalizzati o che per loro struttura, non possono essere restituiti, rischiano di deteriorarsi rapidamente o possono danneggiarsi.
Il reso si applica solo sulle seguenti eccezioni:
- Prodotto difettoso o non conforme: Se l’abbigliamento presenta difetti o non corrisponde a quanto ordinato, hai diritto a una sostituzione o a un rimborso ai sensi della garanzia legale di conformità (art. 128-135 del Codice del Consumo).
- Mancato rispetto delle specifiche concordate: Se la personalizzazione non rispetta quanto richiesto (ad esempio, un nome stampato in modo errato), puoi richiedere una soluzione al venditore.